Algemene voorwaarden.

Artikel 1Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. 1.1Aurecha: Aurecha, gevestigd te Rucphen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97437379, hierna ook aangeduid als “wij”, “ons” of “Aurecha”.
2. 1.2Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij Aurecha.
3. 1.3Consument: een klant die een natuurlijke persoon is en handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
4. 1.4Overeenkomst: de overeenkomst tussen Aurecha en de klant met betrekking tot de aankoop van één of meerdere producten.
5. 1.5Producten: de producten die via de webshop van Aurecha worden aangeboden, waaronder matcha en matcha-accessoires.
6. 1.6Webshop: de online winkel van Aurecha, bereikbaar via https://www.aurecha.com.

Artikel 2Toepasselijkheid

1. 2.1Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Aurecha en iedere overeenkomst die via de webshop tussen Aurecha en de klant tot stand komt.
2. 2.2Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
3. 2.3De algemene voorwaarden zijn vóór het plaatsen van een bestelling beschikbaar op de webshop en kunnen door de klant worden opgeslagen.
4. 2.4Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg een vervangende bepaling vaststellen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
5. 2.5Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk of elektronisch tussen Aurecha en de klant zijn overeengekomen.

Artikel 3Aanbod en productinformatie

1. 3.1Aurecha doet haar best om productinformatie, afbeeldingen, prijzen en overige informatie op de webshop zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.
2. 3.2Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals duidelijke prijs- of typefouten, binden Aurecha niet.
3. 3.3Afbeeldingen van producten dienen ter illustratie. Het daadwerkelijk geleverde product kan op ondergeschikte punten afwijken van een afbeelding, bijvoorbeeld in kleur, verpakking of natuurlijke kenmerken.
4. 3.4Bij voedingsproducten, waaronder matcha, kunnen natuurlijke kleur-, geur- en smaakverschillen voorkomen. Dit doet niet automatisch af aan de kwaliteit of conformiteit van het product.
5. 3.5Aurecha behoudt zich het recht voor om het assortiment en productinformatie te wijzigen.

Artikel 4Prijzen

1. 4.1Alle op de webshop vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
2. 4.2Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de klant weergegeven.
3. 4.3Aurecha behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die al rechtsgeldig tot stand is gekomen.
4. 4.4Aan kennelijke prijsfouten kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikel 5Totstandkoming van de overeenkomst

1. 5.1De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de bestelling via de webshop heeft geplaatst en Aurecha de bestelling elektronisch heeft bevestigd.
2. 5.2Aurecha bevestigt de bestelling zo spoedig mogelijk per e-mail.
3. 5.3Indien een besteld product onverhoopt niet beschikbaar is, informeert Aurecha de klant zo spoedig mogelijk. In dat geval kan Aurecha de bestelling annuleren en reeds betaalde bedragen terugbetalen.
4. 5.4Aurecha kan een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen indien daar een redelijke grond voor bestaat, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude, misbruik of een kennelijke vergissing in het aanbod.

Artikel 6Betaling

1. 6.1Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces op de webshop worden aangeboden.
2. 6.2De klant dient de bestelling volledig te betalen voordat Aurecha tot levering overgaat, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. 6.3Indien een betaling niet succesvol is afgerond, kan Aurecha de bestelling opschorten totdat de betaling is ontvangen.

Artikel 7Levering

1. 7.1Aurecha streeft ernaar bestellingen binnen de op de webshop aangegeven termijn te leveren.
2. 7.2Genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
3. 7.3Aurecha is niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de vervoerder, overmacht of omstandigheden buiten de redelijke invloed van Aurecha.
4. 7.4Indien de levering aanzienlijk wordt vertraagd, zal Aurecha de klant hierover informeren.
5. 7.5Het risico van het product gaat bij consumenten over op het moment waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
6. 7.6De klant dient bij ontvangst, indien redelijkerwijs mogelijk, te controleren of de bestelling compleet en onbeschadigd is.

Artikel 8Herroepingsrecht voor consumenten

1. 8.1Een consument heeft bij een online aankoop in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
2. 8.2De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
3. 8.3Bij een bestelling die uit meerdere producten bestaat en afzonderlijk wordt geleverd, begint de termijn te lopen nadat het laatste product is ontvangen.
4. 8.4De consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door Aurecha binnen de bedenktijd ondubbelzinnig te laten weten dat hij of zij de overeenkomst wil herroepen.
5. 8.5De consument kan hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar is daartoe niet verplicht.
6. 8.6Indien Aurecha op haar website een online herroepingsfunctie aanbiedt, kan de consument deze eveneens gebruiken.
7. 8.7Na de herroeping heeft de consument nog maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.

Artikel 9Verzegelde matchaproducten en uitzondering op het herroepingsrecht

1. 9.1Sommige producten van Aurecha, waaronder matcha die in een verzegeld zakje wordt geleverd, zijn voorzien van een veiligheidsseal.
2. 9.2De veiligheidsseal dient onder andere ter bescherming van de kwaliteit, hygiëne en voedselveiligheid van het product.
3. 9.3Bij producten waarvoor Aurecha vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk heeft aangegeven dat het product verzegeld is en dat de bedenktijd vervalt wanneer de verzegeling wordt verbroken, vervalt het herroepingsrecht zodra de consument de veiligheidsseal verbreekt.
4. 9.4Een matchazakje waarvan de veiligheidsseal is verbroken, kan om die reden niet op grond van het herroepingsrecht worden geretourneerd.
5. 9.5Zolang de veiligheidsseal volledig intact is, blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing, voor zover geen andere wettelijke uitzondering van toepassing is.
6. 9.6Het voorgaande laat de wettelijke rechten van de consument bij een ondeugdelijk, beschadigd of verkeerd geleverd product volledig onverlet.
7. 9.7Aurecha zal bij producten waarop deze uitzondering van toepassing is, vóór de aankoop duidelijk vermelden dat het product verzegeld is en dat het herroepingsrecht vervalt wanneer de veiligheidsseal wordt verbroken.

Artikel 10Retourneren

1. 10.1Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient het product binnen 14 dagen na de herroeping aan Aurecha te worden teruggestuurd.
2. 10.2De consument is verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door Aurecha is ontvangen.
3. 10.3De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugsturen, tenzij Aurecha vooraf heeft aangegeven deze kosten te dragen.
4. 10.4Producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
5. 10.5De consument mag een product tijdens de bedenktijd beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
6. 10.6Indien de consument een product verder gebruikt of behandelt dan noodzakelijk is om het te beoordelen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de waardevermindering die daardoor ontstaat.
7. 10.7Geopende matchazakjes waarvan de veiligheidsseal is verbroken, worden niet geaccepteerd als retour op grond van het herroepingsrecht.
8. 10.8Dit geldt niet wanneer sprake is van een gebrek, beschadiging, verkeerde levering of andere situatie waarin de consument op grond van de wet recht heeft op een oplossing.

Artikel 11Terugbetaling

1. 11.1Na een geldige herroeping betaalt Aurecha de ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten van de oorspronkelijke bestelling, terug.
2. 11.2Aurecha betaalt terug via dezelfde betaalmethode die de consument voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
3. 11.3Aurecha mag wachten met terugbetaling totdat zij het product heeft ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
4. 11.4Aurecha voert de terugbetaling uit binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van de herroeping, met inachtneming van het voorgaande lid.
5. 11.5Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Aurecha het verschil niet terug te betalen.

Artikel 12Conformiteit en wettelijke garantie

1. 12.1Aurecha staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de eigenschappen bezitten die de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.
2. 12.2Een consument heeft recht op wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
3. 12.3Een commerciële garantie of extra service van Aurecha beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
4. 12.4Indien een product gebrekkig is, dient de klant zo spoedig mogelijk contact op te nemen met Aurecha via info@aurecha.com.
5. 12.5Aurecha zal vervolgens beoordelen welke oplossing passend is, bijvoorbeeld herstel, vervanging of terugbetaling, voor zover de wet dit vereist.

Artikel 13Klachten

1. 13.1Klachten over een bestelling of product kunnen worden gemeld via e-mail: info@aurecha.com.
2. 13.2De klant dient een klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en, indien relevant, het bestelnummer te vermelden.
3. 13.3Aurecha probeert klachten zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.
4. 13.4Indien een klacht meer tijd nodig heeft, ontvangt de klant binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer een inhoudelijk antwoord kan worden verwacht.

Artikel 14Productgebruik en voedselinformatie

1. 14.1Matcha is een voedingsproduct. De klant dient de informatie op de verpakking, waaronder ingrediënten-, allergenen-, houdbaarheids- en bewaaradviezen, zorgvuldig te lezen en op te volgen.
2. 14.2De klant is zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van op de verpakking vermelde bewaar- en gebruiksinstructies.
3. 14.3Informatie over matcha of andere producten op de webshop is niet bedoeld als vervanging van professioneel medisch advies.
4. 14.4Bij twijfel over het gebruik van een voedingsproduct in combinatie met persoonlijke omstandigheden wordt geadviseerd een arts of andere bevoegde professional te raadplegen.

Artikel 15Aansprakelijkheid

1. 15.1Aurecha is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade voor zover deze schade het rechtstreekse gevolg is van een aan Aurecha toerekenbare tekortkoming en voor zover de wet dit toestaat.
2. 15.2Aurecha is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet of winst, verlies van gegevens of andere indirecte schade, voor zover een dergelijke uitsluiting wettelijk is toegestaan.
3. 15.3De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Aurecha of indien een beperking wettelijk niet is toegestaan.
4. 15.4Voor consumenten geldt dat wettelijke rechten en aanspraken op grond van dwingendrechtelijke bepalingen door deze bepaling niet worden beperkt.

Artikel 16Overmacht

1. 16.1Aurecha is niet gehouden tot nakoming van een verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
2. 16.2Onder overmacht wordt onder meer verstaan: problemen bij leveranciers, transportproblemen, storingen in de webshop, internet- of betalingsstoringen, overheidsmaatregelen, brand, natuurrampen, oorlog, pandemieën en andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloed van Aurecha liggen.
3. 16.3Indien de overmachtssituatie langer duurt dan redelijkerwijs aanvaardbaar is, zullen Aurecha en de klant in overleg zoeken naar een passende oplossing.

Artikel 17Intellectueel eigendom

1. 17.1Alle teksten, foto's, logo's, ontwerpen, afbeeldingen, video's en overige inhoud op de webshop van Aurecha zijn eigendom van Aurecha of worden met toestemming van rechthebbenden gebruikt.
2. 17.2Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Aurecha inhoud van de webshop te kopiëren, openbaar te maken of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 18Privacy

1. 18.1Aurecha verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
2. 18.2In het privacybeleid van Aurecha staat beschreven welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden en welke rechten klanten hebben.
3. 18.3Het privacybeleid is beschikbaar via de website van Aurecha.

Artikel 19Wijziging van de algemene voorwaarden

1. 19.1Aurecha kan deze algemene voorwaarden wijzigen indien dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld vanwege gewijzigde wetgeving, dienstverlening of bedrijfsvoering.
2. 19.2Voor reeds gesloten overeenkomsten gelden de algemene voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wijziging op grond van de wet ook daarop van toepassing mag zijn.
3. 19.3De meest actuele versie van de algemene voorwaarden wordt op de webshop gepubliceerd.

Artikel 20Toepasselijk recht en geschillen

1. 20.1Op overeenkomsten tussen Aurecha en de klant is Nederlands recht van toepassing.
2. 20.2Indien de klant een consument is, laat deze keuze onverlet dat de consument bescherming kan genieten van dwingendrechtelijke bepalingen van het land waar de consument woont.
3. 20.3Aurecha en de klant proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
4. 20.4Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de wettelijke regels voor consumenten.

Artikel 21Contactgegevens